認知失調理論(cognitive dissonance theory):
⊙學者:認知失調理論,為美國社會心理學家Festinger(1959)所倡議,是一種解釋心理平衡的態度。個體為了恢復平衡產生新的行為,認知失調具有行為改變的促進作用,是解釋態度改變的主要理論。 ⊙定義:Festinger(1959)認為,個體認知因素間失衡不協調時,會造成心理上不愉快、緊張、壓力,個體會設法去減輕或解除這種不協調狀態,認知因素間失衡愈嚴重,個體想要減輕或解除失調的動機也愈強烈,當個體有所作為讓認知系統呈現協調時,就會設法保持這種平衡,避免接觸矛盾訊息。 ⊙內涵:當個體的認知出現失調的情形時,為了消除失調不一致所帶來的焦慮不舒服,個體會採用兩種方式來調適,一是對新認知極力否認,二是尋求更多新認知的訊息,提升新認知的可信度進而取代舊認知,改變態度與行為獲得心理平衡。
⊙認知失調實例: 1、婚姻暴力受虐者:極力否認認知失調,維持態度: 婚姻暴力受虐者不但為施虐者辯護,也為自己的遭遇承擔罪名,且持續待在這種不好的婚姻關係中。何以會如此?可從認知失調論加以解釋。婚姻暴力受虐者若坦承施虐者的暴力行為,會讓個體考量到未來生活如何面對,或是考量到子女因素,會造成心理上的不愉快、緊張、壓力,個體為減輕或解除這種不協調的焦慮狀態,於是不但為施虐者辯護,也為自己的遭遇承擔罪名,如此便可繼續維持原來的生活,避免面對改變的壓力。 2、抽菸者:提升新認知可信度,改變態度: 以抽菸為例,如果個體認為抽菸無害,而且自認喜歡抽菸,兩者之間無矛盾衝突,不會出現認知失調現象也就不會改變行為。如果健康檢查發現因為抽菸而罹患肺癌,此時對抽菸的態度產生認知失調,原來認為無害現在認為有害,於是出現戒菸行為。